質(zhì)量保證承諾 

    本公司是特種電線電纜的專業(yè)生產(chǎn)廠家。為了提高本公司產(chǎn)品的可信度，讓廣大顧客在使用本公司產(chǎn)品時能用的放心，凡本公司所售出產(chǎn)品，不論產(chǎn)品規(guī)格型號、批量大小、對產(chǎn)品質(zhì)量做出承諾如下：

    本公司產(chǎn)品一律實施檢驗出廠，以保證出廠檢驗合格率為100%。隨產(chǎn)品出廠時，都必須配備產(chǎn)品合格證。當(dāng)顧客要求時，可配備產(chǎn)品驗證報告單。

    本公司產(chǎn)品所用輔助材料一律經(jīng)過檢驗被確認合格后才投入生產(chǎn)：如顧客有要求參于驗證原輔助材料質(zhì)量時，我公司將盡可能提供方便，進行顧客對分承包的驗證。

    本公司產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，將使用一切可能的手段對過程進行控制，以防止內(nèi)在的或潛藏的缺陷和不合格產(chǎn)生。如顧客要求時，可根據(jù)顧客要求更改技術(shù)參數(shù)并提供相應(yīng)的記錄。

    本公司對產(chǎn)品供貨質(zhì)量的承諾包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們不但要向您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時還向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證交貨期及售后服務(wù)。

    本廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗的合格證一直延續(xù)至交付到顧客為止，當(dāng)由本公司負責(zé)運輸事宜時，將包括運輸過程的質(zhì)量保證。

    當(dāng)本公司產(chǎn)品在交付后發(fā)現(xiàn)不合格或潛在不合格時，顧客可向本公司直接提出投訴，具體處理過程參照本公司《服務(wù)承諾書》有關(guān)條款實施。

 安徽華源電纜集團有限公司

 服務(wù)承諾 

　　敬愛的顧客，非常感激您對我公司的青睞，我公司是專業(yè)生產(chǎn)電線電纜產(chǎn)品的廠家，一但您使用了我公司的任何一種產(chǎn)品，我們將以我們的技術(shù)，熱情向您提供服務(wù)，我們對此做出如下承諾：

 當(dāng)您需要了解本公司的情況時，營銷部將熱情地實事求是地向您介紹本公司的創(chuàng)建史、規(guī)模、質(zhì)量管理模式等內(nèi)容，或者邀請您直接到本公司參觀考察，并向您提供滿意的配合措施。即使您只是零星購置產(chǎn)品的顧客。

　　當(dāng)您需要了解產(chǎn)品時，營銷部將負責(zé)實事求是地向您介紹產(chǎn)品的品種、規(guī)格及每種產(chǎn)品的技術(shù)性能、價格和質(zhì)量水平等內(nèi)容。即使您只是零星購置產(chǎn)品的顧客。

　　當(dāng)您所發(fā)現(xiàn)您所購置的產(chǎn)品有缺陷，并在我公司銷售人員定期或不定期走訪時向他們提出或交投訴信函，我們的銷售人員將及時地向本公司反饋他們收到的信息；或者，直接向我們發(fā)送投訴信函或投訴電話0565-6765555。本公司將及時委托銷售人、專業(yè)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)與您協(xié)商處理辦法，直接產(chǎn)品缺陷得到解決，將損失降低到最小。即使您只是零星購置產(chǎn)品的顧客。

　　當(dāng)確認您所購買的產(chǎn)品為有缺陷或為不合格時，本公司全體員工將根據(jù)ISO9001標準及時查找產(chǎn)生缺陷或不合格的原因，并調(diào)整質(zhì)量保證體每次將其消除，以確保不會再次出現(xiàn)類似的產(chǎn)品缺陷或不合格。

當(dāng)您認為我公司的服務(wù)工作不盡入人意時，請向我們提出，我們將根據(jù)您的意見不斷改進我們的服務(wù)工作。

安徽華源電纜集團有限公司